Dasar Privasi w138 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

w138 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi daripada ahli dan pengunjung platform. Pengumpulan maklumat ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian yang selamat, adil, dan mematuhi keperluan undang-undang Malaysia.

Semua maklumat yang anda berikan kepada w138 hendaklah tepat dan terkini. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat anda sekiranya berlaku sebarang perubahan, terutamanya alamat e-mel dan nombor telefon yang digunakan untuk pengesahan akaun dan notifikasi penting.

w138 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun w138 anda termasuk proses Know Your Customer (KYC) yang diwajibkan oleh undang-undang
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), DuitNow, dan FPX perbankan tempatan
• Keselamatan Platform: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah, atau penyalahgunaan platform — termasuk pengesanan IP mencurigakan dan corak pertaruhan tidak biasa
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menjawab pertanyaan atau aduan ahli melalui live chat 24/7
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab dan menguatkuasakan had yang ditetapkan sendiri
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan penawaran khas w138 yang relevan dengan minat anda — anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa
• Analitik & Penambahbaikan: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna platform secara keseluruhan
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa Malaysia berkaitan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan

w138 berpegang teguh pada prinsip bahawa data peribadi anda tidak dijual, disewakan, atau dikongsi untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana perkongsian data adalah perlu dan dibenarkan:

• Pembekal Perkhidmatan: Kami berkongsi data yang minimum dan perlu dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat — termasuk pembekal gerbang pembayaran, pembekal perkhidmatan teknologi, dan platform komunikasi
• Pematuhan Undang-undang: w138 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan undang-undang, atau arahan pengawal selia yang sah
• Perlindungan Keselamatan: Dalam kes kecemasan keselamatan, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan untuk mencegah penipuan atau melindungi hak dan keselamatan pengguna lain
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan, data ahli mungkin dipindahkan — ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu

w138 melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan amalan keselamatan siber terkini untuk melindungi data peribadi semua ahli kami. Berikut adalah lapisan keselamatan utama yang kami laksanakan:

Walaupun w138 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan ahli untuk turut bertanggungjawab dengan menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak berkongsi kelayakan log masuk mereka.

Platform w138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, mengekalkan sesi log masuk, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami — contohnya, halaman yang paling kerap dilawati dan ralat yang dihadapi. Maklumat ini digunakan untuk meningkatkan prestasi w138
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka, tetapan paparan, dan keutamaan peribadi untuk menjadikan pengalaman anda lebih selesa
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan produk — semua data diproses secara tanpa nama

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform w138 dan pengalaman anda secara keseluruhan.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh w138:

Platform w138 adalah perkhidmatan yang ditujukan khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami dengan tegas melarang penggunaan platform oleh sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun.

w138 tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mengetahui atau mengesahkan bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah had yang ditetapkan, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Memadam semua data yang berkaitan dengan segera dari pangkalan data kami
• Menutup akaun berkenaan dan membekukan sebarang baki dana yang ada
• Melaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan sekiranya diperlukan

w138 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan selagi perlu untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan, serta untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai di Malaysia.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh keaktifan akaun ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan pelaporan AML dan undang-undang percukaian Malaysia
• Rekod Komunikasi: Rekod live chat dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data Log Teknikal: Log teknikal dan data keselamatan disimpan selama 90 hari sebelum dihapuskan secara automatik
• Data Pemasaran: Jika anda memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran, data anda akan dikeluarkan dari senarai mailing dalam tempoh 10 hari bekerja

w138 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam perkhidmatan kami. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam akaun w138 anda semasa log masuk berikutnya
• E-mel pemberitahuan dihantar ke alamat yang berdaftar
• Notis yang ketara di halaman utama laman web w138

Penggunaan berterusan platform w138 selepas notifikasi perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara w138 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami: